Se al momento della richiesta di firma compare l’errore riportato in figura, significa che la smart card è stata posizionata erroneamente.

Per prima cosa è necessario verificare il modello di lettore che sta utilizzando.
Se il suo lettore è un modello CR231, le raccomandiamo di seguire l’avvertenza fornita nella tabella riassuntiva delle caratteristiche tecniche ovvero di posizionare la smart card con il chip rivolto verso il basso.
Negli altri casi, di verificare che la smart card sia inserita completamente nel lettore.
Qualora il problema dovesse permanere, potrà segnalarlo al nostro centralino compilando il modulo messo a disposizione per la Firma Digitale.